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售后服务承诺

1、坚持一切为用户服务的原则:

建立用户档案,定期回访、质量跟踪,免费提供相关的技术咨询服务。

2、做好用户的技术服务:

传授设备的安装、维修技术,定期对设备进行的维护与保养。

3、响应时间及措施:

(1)响应时间:7*24小时不间断的全天候服务电话支持。对用户所反映的任何问题即时做出响应,2小时之内赶到现场实地解决问题。故障不能解决而影响设备正常使用时,我方提供相当档次的备机,做好相应的移植工作以及故障解决后的回迁工作,保障系统正常运行。

(2)保证响应时间的措施:

A:通信联络方式:本公司在烟台设有两个办事处,①山东福特家具有限公司烟台分公司,地址:烟台市芝罘区通姜路11-1-7号 负责人:②烟台福特家具销售有限公司 ,地址:烟台市莱山区海霸路16号 负责人: 24小时不关机售后服务电话400-009-8158。对用户所反映的任何问题即时做出响应,2小时之内赶到现场实地解决问题。

B:采用何种交通方式:本公司办事处均配有专用售后服务车辆,有专业售后人员8名,售后服务车辆为鲁F5H551 鲁F5Z551。(后附售后服务机构营业执照复印件)

4、维修收费标准:

保修期内免收一切费用,保修期外只收成本费用;如因用户使用不当,造成设备出现故障,我方按最低价收取工本费用。

5、保修期的有效时间:

公司全部产品钢制10年,木质五年质保(最终根据使用方要求)。

6、服务承诺

我们的服务宗旨是;质量第一,顾客满意,产品实行全程跟踪服务。